Una persona cara è molto agitata, parla di minacce che gli altri non vedono o non vuole farsi aiutare: in quel momento anche una frase detta male può alzare la tensione. Se la situazione è gestibile, abbassare la voce e ridurre gli stimoli può aiutare, ma quando c’è un pericolo immediato serve chiedere soccorso.
La calma aiuta, ma la sicurezza viene prima
- Parla una persona sola, con frasi brevi e tono tranquillo.
- Lascia spazio e riduci rumori, persone e richieste.
- Ascolta la paura senza deridere né confermare ciò che la provoca.
- Chiama il 112 o il 118 se qualcuno rischia di farsi male o non riesci a mantenere la sicurezza.
Abbassa gli stimoli prima di cercare di convincere
Quando l’agitazione cresce, una stanza rumorosa o più persone che fanno domande possono rendere tutto più difficile. Riduci il pubblico, abbassa TV e musica e lascia libero il passaggio verso l’uscita; evita di circondare la persona o di avvicinarti all’improvviso.
Fai parlare una sola persona, con voce regolare e frasi semplici: «Sono qui», «Vuoi sederti?» oppure «Preferisci un po’ di spazio?». Aspetta la risposta senza incalzare. Se chiede di restare sola, rispetta la richiesta mantenendoti disponibile a distanza, purché la situazione resti sicura.
Non afferrare, trattenere o bloccare la persona: un contatto inatteso può essere percepito come una minaccia. Io partirei dal creare spazio e abbassare il ritmo, perché sono gesti reversibili e non trasformano la conversazione in uno scontro.
Riconosci la paura senza confermare il delirio
Se la persona dice che qualcuno la sta seguendo, discutere per dimostrare che non è vero può irrigidire il dialogo. Puoi rispondere: «Capisco che ti spaventi; io non vedo quella persona, ma voglio aiutarti a sentirti al sicuro». Riconosci l’emozione, senza fingere di condividere la spiegazione.
Evita ironia, rimproveri, minacce e domande a raffica. Anche dire «hai ragione, ti stanno controllando» può alimentare la paura; meglio concentrarsi su ciò che serve nell’immediato, per esempio spostarsi in un luogo più tranquillo o chiamare una persona di fiducia. Se parlare aumenta la tensione, fermati e lascia qualche momento di silenzio.
Un cambiamento improvviso richiede di cercare anche altre cause
Non attribuire automaticamente ogni agitazione alla schizofrenia. Un peggioramento brusco, soprattutto se accompagnato da confusione insolita, sonnolenza, dolore, febbre o uso di alcol o altre sostanze, può richiedere una valutazione sanitaria: possono esserci fattori fisici o legati a sostanze che vanno riferiti ai professionisti.
| Situazione | Possibile indicazione | Cosa fare |
|---|---|---|
| Agitazione simile a episodi già conosciuti, senza pericolo immediato | Potrebbe essere utile ridurre stimoli e richieste | Parla con calma e contatta il servizio o il professionista che segue la persona |
| Confusione nuova, dolore, febbre, sonnolenza o sospetta intossicazione | Potrebbe esserci una causa medica o legata a sostanze | Chiedi una valutazione sanitaria; se la persona è in pericolo, chiama il 112 o il 118 |
| Minacce concrete, tentativo di farsi male o impossibilità di tenere al sicuro chi è presente | La situazione supera ciò che si può gestire in casa | Allontanati se serve e chiama il 112 o il 118 |
Riferisci agli operatori cosa è cambiato, quando è iniziato e se ci sono farmaci, alcol o altre sostanze coinvolti. Non modificare la terapia e non somministrare farmaci non prescritti per calmare la persona: la scelta spetta ai professionisti che la valutano.
La diagnosi non significa che una persona sia pericolosa
La paura che ogni crisi possa diventare violenta porta talvolta a intervenire con durezza o a evitare del tutto la persona. Eppure, secondo ISSalute, le persone con disturbi mentali sono più spesso vittime di violenza che autrici. La diagnosi da sola non permette di prevedere il comportamento: conta ciò che sta accadendo in quel momento e il rischio concreto per chi è coinvolto.
Prendi sul serio minacce, gesti pericolosi o un peggioramento netto, senza trattarli come conseguenze inevitabili della schizofrenia. Questa distinzione protegge la persona dallo stigma e aiuta chi le è vicino a scegliere una risposta proporzionata.
Con il rischio concreto, affida l’intervento ai soccorsi
Se la persona tenta di farsi male, minaccia qualcuno in modo credibile, ha un’arma o non riesci a mantenere un ambiente sicuro, non cercare di gestire la situazione da solo. Spostati in un luogo protetto e chiama il 112 o il 118; il Ministero della Salute indica il 118 per le richieste di soccorso sanitario e il 112 come numero unico di emergenza, dove attivo.
Quando chiami, descrivi i fatti con parole semplici: dove siete, che cosa sta facendo la persona, se qualcuno è ferito e se ci sono oggetti pericolosi o sostanze coinvolte. Segui le istruzioni dell’operatore e lascia libera la linea per eventuali richiami. Non trasportare la persona con la forza e non improvvisare contenimenti fisici.
Se non c’è un pericolo immediato ma i sintomi peggiorano o la persona rifiuta un aiuto necessario, contatta il suo psichiatra o il Centro di salute mentale (CSM) della ASL. In Italia il trattamento sanitario obbligatorio, o TSO, può essere disposto solo secondo le condizioni previste dalla legge e attraverso la procedura sanitaria prevista: non è una decisione che spetta ai familiari.
Un piano condiviso alleggerisce la prossima crisi
Quando la persona sta meglio, concordate con lei e con il professionista di riferimento un piano breve: segnali che indicano un peggioramento, persone da contattare, luogo in cui andare e strategie che in passato sono risultate accettabili. Annota i recapiti del CSM e dello psichiatra, così da non doverli cercare nel mezzo dell’agitazione.
Se anche tu senti che la situazione ti sta consumando, chiedi sostegno al servizio curante o a un gruppo per familiari. Questo testo ha finalità informative e non sostituisce il parere di un medico: prima di prendere decisioni sulla cura, confrontati con il professionista che segue la persona.
